Честно говоря, мы бы дали 3 . 5 звезд, если это возможно, потому что в целом отель имеет отличный персонал, расположение и является чистым, но у него есть некоторые вопросы, которые держат нас от возвращения.
Хорошо:
Номера выглядят как их фотографии в интернете - - современные, чистые и удобные.
- Комбинация кондиционера и накладного вентилятора охлаждает помещение.
Наша двуспальная кровать была большой и удобной.
В номере есть мини-холодильник.
Сам отель привлекателен внутри.
Бассейн был очень большой - - можно было плавать круги, и спортзал был маленький, но имел велосипед, эллиптическую и беговую дорожки, несколько канатных машин, но без свободных весов. В спортзале нет воды.
Сигнал WiFi был хорош.
Персонал действительно трудолюбивый и доброжелательный. Они были главным событием поездки.
В ресторане широкий выбор. Большая часть еды средняя с отдельными попаданиями и промахами.
- Расположение очень короткая (2 минуты) прогулка до пляжа и отель находится в нескольких минутах ходьбы от многих баров, ресторанов и магазинов.
Недостатки:
В номере нет кофеварки или электрического чайника. Почти все отели, включая другие Riu's, предлагают это удобство. Нет никакого утреннего кофе в лобби или лобби-бар, который был закрыт во время нашего пребывания. Кофе за завтраком безвкусный.
Полотенца в ванной очень маленькие и тонкие - размером с чехол для подушки.
Мыло для тела в ванной слишком парфюмерное. На бутылке написано, что это мята и эвкалипт, но она невероятно цветочная, как моя бабушка. Кроме того, нет никаких других удобств - - ни лосьона, ни кондиционера, ни душевой шапочки, Нада.
- Отель не ясно, что *все* напитки, включая воду, стоят денег за ужином.
Отель взимает плату за аренду сейфа номера, услуги, которые должны быть бесплатными.
Отель - это рай для курильщиков. Технически они не разрешают курить внутри здания, но гости курят у входа в отель (чтобы лобби могло пахнуть сигаретами) , во внутреннем дворике во время еды (так что если вы хотите поесть на улице, вы почувствуете запах сигарет) , у бассейна и в открытом баре/развлекательной зоне.
Наконец, наш опыт бронирования с этим Риу был уникальным бюрократическим. Мы заказали столик онлайн. Для каждого другого отеля, который мы резервируем, этого достаточно, чтобы подтвердить бронирование, но этот Риу говорит, что то, что вы подаете, просто "просьба", которую им нужно 72 часа, чтобы подтвердить. Затем, 3 дня спустя, они отправляют письмо, что бронирование подтверждено, но будет отменено через 48 часов, если вы не позвоните в их центр обслуживания клиентов, чтобы, я думаю, подтвердить снова. Когда мы звоним в центр обслуживания клиентов, они запрашивают данные нашей кредитной карты по телефону, хотя мы платим в отеле по прибытии. Потом нам говорят, что транспорт в аэропорту включен, но они не могут заказать для нас никакой транспорт, потому что у нас только забронирован рейс прибытия. (Мы не бронировали рейс на вылет, потому что не знали, можем ли мы остаться в Riu и на сколько, потому что им вообще нужно было 72 часа, чтобы подтвердить бронирование.) И, они не предложат бесплатный трансфер, если мы не предоставим детали обратного рейса в течение 2 недель после нашего прибытия. За неделю до нашего пребывания они отправляют письмо с просьбой пройти электронную регистрацию. Это был самый запутанный, недружественный процесс бронирования, с которым мы когда-либо сталкивались. Это не дает нам уверенности в их способности управлять информацией и оговорками.
Два других замечания:
Во время нашего пребывания (начало октября) , большинство гостей были немцы старшего возраста. Нам это понравилось, но знайте, что на самом деле не было глобальной или общеевропейской клиентской базы.
Трансфер до/из отеля, если он организован Riu, предоставляется автобусной компанией TransUnion, поэтому поездка - - менее 5 км - займет около 90 минут. По прибытии в аэропорт ваш автобус может ждать до часа (как мы это сделали), прежде чем он отправится на многочисленные остановки отеля. А поездка в аэропорт будет включать множество остановок и займет также 90 минут. Мы выбрали такси при возвращении в аэропорт.