Gran Palas Experience Spa & Beach Resort

Общий беспросветный опыт. Плюсы: Сам отель действительно хороший, в собственности много удобств на территории, включая Спа, красивый бассейн, и два ресторана. Минусы: Обслуживание в отеле запредельно плохое, до нашего бронирования мы звонили на стойку регистрации много раз, чтобы подтвердить наше бронирование и получить раннюю регистрацию без ответа. Наконец, когда мы прибыли сюда, нам дали номер, но никто не отвечал на звонки на ресепшн. Мы попытались заказать обслуживание номеров по QR-кодам, они не работают. Напитки являются подпитком, если вы не готовы добавить их в качестве обновления и только если вы останавливаетесь 5 дней. Ты постоянно чувствуешь, что тебе что-то продают на каждом шагу. После этого проводятся занятия в бассейне для взрослых и детей, но 95% из них на французском языке, даже если есть англоязычные и испаноязычные, не говорящие на французском чувствуют себя полностью исключенными. Наконец, в номерах есть пятна на стенах и потолке, они словно не могут пройти немного краски, чтобы закрыть эти места. Мой отзыв может быть придирчивым, но мы держим этот отель на стандарте 5 звезд, потому что это то, что он утверждает, в то время как в реальности мы намного ближе к 4 и в то время 3 . Даже стандартный ibis обеспечивает гораздо лучшее качество по сравнению с этим местоположением.

Номера хорошие, и есть много места для отдыха, но впечатления оставляют желать лучшего. Для 5-звездочного отеля, рекламируемого как спа, Palas и wellness, просто слишком много шума. Громкая музыка в пред - полдень часов в бассейне, и до поздней ночи. Обслуживание не самое лучшее для 5-звездочного отеля, а номера люкс просто слишком маленькие, как и телевизоры. Спа-зона гораздо больше похожа на зал для плавания, чем на спа, с одним большим холодным бассейном, парой очень маленьких бассейнов с пузырями и небольшим выключенным - секция с разнообразными бесполезными душами и спа. В общем, просто не очень для 5-звездочного отеля

Мы только что вернулись из отеля Grand Palas с 10-дневным пребыванием, и у нас было замечательное пребывание. Номера просторны, безупречны и стильно современны, каждый из них с собственным балконом – идеально подходит для сушки полотенец или просто отдыха. Они также очень хорошо изолированы, так что нас никогда не беспокоили посторонние шумы, которые делали спокойный и спокойный отдых. Зоны открытого бассейна блестящие, с большим количеством шезлонгов доступны в любое время. Здесь тоже есть отличный выбор занятий – падель, баскетбол, пинг-понг – вы сами назовите. Оборудование всегда было легко найти, а атмосфера была такой расслабленной и откинутой назад. В итоге мы провели все дни у бассейна и не чувствовали необходимости посетить пляж даже один раз. Бар у бассейна был превосходным, с большим ассортиментом фирменных напитков (как Absolut, Beefeater и Ballantine’s) все включены в пакет all inclusive. Если вы путешествуете с ребенком, как и мы, под деревьями у бассейна есть прекрасная затененная зона, которую мы действительно ценим. Территория держится безупречно с большим количеством красивых цветов, деревьев и кустарников. Ресторан изящный и современный с широким выбором свежей, вкусной еды. Как о человеке, не содержащем глютена, обо мне очень хорошо заботились – кто-то из сотрудников проводил меня через каждое блюдо, чтобы я знал, что безопасно, а макароны без глютена и хлеб были доступны по запросу. Персонал на протяжении всего отеля был неизменно теплым, доброжелательным и полезным. Отдельного упоминания заслуживают несколько выдающихся членов команды. В развлекательной команде Алехандро действительно выходит за рамки, чтобы включить всех в многочисленные повседневные действия и игры. Его веселая энергия была заразительна, и было приятно видеть, как сильно дети обожали его во время мини-дискотеки. Даже в 34-градусную жару он был полон энтузиазма, всегда улыбался и с удовольствием бросался в игру в падель или пинг-понг, если требовался лишний игрок. Он - настоящая заслуга отеля. Алиса и Саймон также были фантастическими – они проводили свои занятия, как утренний фитнес и аквазал с большой энергией и вовлеченностью, и всегда давали гостям почувствовать себя желанными гостями. В ресторане Лора и Моника выделялись своей дружелюбной и профессиональной манерой. Несмотря на то, как они были заняты, они всегда находили время пообщаться с гостями и помочь с любыми вопросами о еде. Большинство постояльцев отеля были французами, а многие другие были испанцами, так что мероприятия, как правило, велись на французском языке – но мы все еще были очень веселы и обнаружили, что большинство сотрудников могли говорить по-английски достаточно хорошо, чтобы помочь со всем, что нам нужно. Если бы нам вообще пришлось давать какие-то отзывы, то получилось бы, что полотенца в номерах были немного маленькими и тонкими – хотя халаты были прекрасным прикосновением. У нас был по-настоящему особенный перерыв, и мы бы с удовольствием вернулись однажды.

В настоящее время я останавливаюсь в отеле напротив отеля Гран-Палас и каждую ночь звучит очень громкая музыка вплоть до 12 . 30 утра из твоего отеля, что мешает моему сну. Мне нравится слушать музыку, но, пожалуйста, сделайте это потише, так как громкость экстремальная, и я знаю, что другие люди также обеспокоены этим. Я приехала в Ла Пинеду, так как это тихий курорт, но твоя музыка портит мой отдых. Я не хочу портить людям удовольствие, но ПОЖАЛУЙСТА, сделайте это потише

Грозный - в пятницу в 2 : 22 ЧАСА. Я пошел на ресепшн, чтобы задать вопрос о том, как путешествовать куда-то, и было три администратора, и два администратора слева были очень грубы, как я задавал им вопросы. Они просто игнорировали меня полностью. И когда они заговорили, они не стали смотреть вверх и продолжали смотреть в свой компьютер. Действительно грубо никогда больше не войдут в этот отель после этого визита.

У меня была посылка, которая пришла в отель после моего отъезда, и отель помог мне доставить ее домой: Я думаю, что это описывает превосходное обслуживание, поскольку они помогли так много, хотя я не останавливался в отеле в то время, когда они помогли. Кроме того, номера, еда и открытая зона были чрезвычайно хорошими.

Ужасный опыт. ИЗБЕГАЙ ЭТОГО МЕСТА. Спускаешься? Топ-организация, где никто не может принять решение "Извините, не могу помочь, должен поговорить с моим менеджером" на всех уровнях. Мы заказали номер на 2 недели. В первую ночь они сказали нам, что мы не можем переехать из-за проблем с кондиционером, но на второй день был приветственный знак для другой пары на экране телевизора за предыдущую ночь. Никаких лежаков на пляже (поэтому покупайте собственный стул и зонт) . Сломанный шкаф в комнате. Заправлять шампунь иногда только. Тренажерный зал - отличное оборудование, но ржавое и сломанное. Грязный спортзал не позаботился. Забронировать питание в номере. Ребра были настолько холодными, что жир был белым и твердым. Пришлось расплачиваться картой (подписывать номер не разрешалось) . Мы вернули еду, но так и не получили назад наши деньги. После нескольких дней разочарования мы попросили о встрече с менеджером, который не появился. Вторая попытка; мы заказали встречу, но = "извините, что она опоздала, потому что поговорить с гостем" приходите через час пожалуйста. Мы вернулись через час и ждали. Через 30 минут нам сказали "прости, что она пошла обедать". Нам удалось связаться с менеджером за день до отъезда "О, мы должны компенсировать вам финансово. Я вернусь сегодня - она так и не вернулась. Мы написали менеджерам после того, как мы вернулись домой, и они сказали, что мы получили компенсацию - они не взимали цену номера люкс в первую ночь, а только за номер, в котором мы останавливались, что не является компенсацией) . Мы получили неприятное электронное письмо, где нам писали, что мы лжем обо всем этом, и расстраивались только из-за лежаков. Серьезно? Мы сфотографировали сломанный шкаф и еще одну сломанную лампу в комнате. СОВСЕМ НЕ ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ. После нашего разрушенного отпуска мы поехали в Мелию в Барселоне и были великолепно встречены, шампанское och закуски. Чистый номер и доброжелательный персонал. Контраст был огромный.

Мы остановились в Гран Палас в октябре в номере. Размер номера был хорошим, а также ванная комната Был хороший, а также большая терраса. Перед прибытием я попросил двуспальные кровати, но ничего не было подготовлено в номере даже два одеяла не были предоставлены. Завтрак только средний стандарт отеля среднего класса. Никакого обслуживания. Мы больше не будем посещать этот дом. Только в названии написано, что в нем 5 звезд, которые вы не можете испытать на себе 5 звезд в свойстве

Провел неделю с кроватью и завтраком моего партнера, и мы оба были очень довольны нашим пребыванием, отель прекрасный бассейны спа и номера, завтрак имел хороший выбор также с огромным выбором на выбор и прекрасный привет от Моники, пищащей вам каждое утро спасибо Моника и весь прекрасный персонал из персонала бара бассейна, спасатели, охрана, весь персонал был прекрасным, и у нас не было проблем, к счастью, находясь там, пляж только напротив отеля и автобусной остановки тоже, мы будем рады вернуться сюда снова

Отель максимально отвратительный . При заезде , никто не проводил на парковку , хотя об этом просили . Номер дали грязный , вместо одела- простынь !!!! Тк в номере прохладно из-за кондиционера они дают плед . Старый в пятнах !!!!За 500€ в сутки !!!!! Переселили в другой номер - чуть лучше . Но везде все обшарпанное и старое . В отеле запах плесени постоянный !!!!! 4 дня подряд уборщица не меняла простынь - одела ( на ней были пятна от плесени ) За отелем такое ощущение вообще не смотрят . Завтрак 23 дня был один и тот же и не всегда свежий . Обслуживание персонала очень низкий . Кофе из автоматов, очереди огромные . Очереди на ужин выстраиваются огромные . Так как официант должна поболтать с кем-то . И это 5 звезда . Это худший отель , который можно себе представить ! Никому не советую сюда приезжать и тратить такие деньги !!!!

Очень очень слабый отель , если вы ожидаете поехать в хорошую 5, то этот отель еле тянет на 3 звезды !!! Конечно, когда заехали ужаснулись , попросили вернуть нам деньги , с вычетом дня , когда там находились , поступил отказ , что бронь они не отменят.Ремонт ужас в коридорах вонь страшная ,плесень и пахнет старостью. И как же они решают эту проблему ??? просто брызгают в коридорах дешевым освежителем , что вдвойне отвратительно !!! Еда просто отврат , на завтрак , обед «шведский стол », блюда выглядят отвратно, фрукты заветренны, летают мухи , тарелки грязные, перед тем как поесть , проверяешь посуду на чистоту. Спасал только бар возле бассейна , с бургерами и пиццей , но хотелось детей нормальной едой кормить . В бассейнах лестницы отваливаются , скажите сложно подкрутить их ? Много детей , пожилых. Никакой безопасности , вечером пришли ни охраны ,на ресепшене ни одной живой души , проходи , кто хочет. За что вы вообще берёте деньги ???? Одни минусы , которые можно перечислять бесконечно ! Никому никогда не советую этот отель!!!!

Не бронируйте, это грабеж! Мы забронировали и оплатили семейный номер с видом на море, который стоит дополнительно 50 евро / ночь по сравнению с классическим номером. Когда мы прибыли, нам дали только классический номер. Нам сказали, что они полностью забронированы и мы можем либо взять его, либо нет. Сотрудники добавили, что не имеют права вносить какие-либо изменения, принимать решения может только руководитель приемной. Поскольку это выходные, ее нет на месте, возможно, на следующий день. На следующее утро то же самое. Мы поговорили с парой администраторов. Все говорят нам, что они полностью заказаны и им нельзя ничего менять. А поскольку это выходные, никто не знает, когда появится менеджер. Поздно вечером нам позвонили, нам показали еще худшую комнату - разумеется, - от которой мы отказались. Менеджеру ресепшн, человеку в стиле ледяного холодного агрессивного питбуля, который, очевидно, не заботится об удовлетворенности клиентов, дело было закрыто, так как они полностью забронированы. От возврата денег отказались. Обдираем 500 евро, так как мы заплатили 500 евро за номер более высокой категории за 10 ночей. Она только что обратилась к своим документам. Кроме того, нам сообщили, что время завтрака составляет от 8 : 00 и 9 : 15 . Не обсуждается. Поэтому мы вообще не могли спать! Пивная закрыта. На завтрак и ужин работал только крытый ресторан "шведский стол". Душ был либо холодным, либо горел горячим. Кондиционер был либо выключен, либо ледяной холод. Закрытый бар был закрыт. Бар на открытом воздухе принимал раздражающую детскую анимацию до 10 : 00 вечера ночью! Это не 5-звездочный отель. Это запущенный 4-звездочный отель, продающий дорогие номера, которых у них нет. Ограбляют клиентов.

Расположение , отель и номер 5 звезд. Персонал 3 звезды, завтрак бедный и ужин также, для 5-звездочного отеля я ожидаю больше выбора, чем только пицца , тако , немного мяса и картошки фри. Десерт же предлагает вам лучший выбор. Когда вы прибываете, у вас есть бутылки с водой в номере, но они не меняются или наполняются после снова. То, что мини-бар пуст, понятно. У них есть подземный паркинг, за который нужно платить отдельно. С другой стороны, Animation Programm для взрослых и детей - это весело. Все это отель для Испании стандартов 5 звезд, но для того, кто путешествует много это стоило бы 3 , 5 - 4 звезды.

Мы прибыли в отель Гран Палас и были очень впечатлены. Наши номера не были готовы, но мы все еще могли получить доступ ко всем удобствам. Мы оплатили Be&be и Моника, которая встречала нас каждое утро, всегда была улыбчивой и очень дружелюбной, независимо от того, как она была занята. Бассейны чистые, и вы всегда можете получить шезлонг, но не обязательно в главном бассейне. Мы не возражали, так как другой бассейн был тише. Персонал бара у бассейна был очень хорошим и полезным. Выбор еды в баре "Бассейн" был минимальным, но вкусным. У нас у всех был спортивный массаж в Спа, и это лучшее, что я когда-либо делала, и я бы порекомендовала сделать его. В номерах просторный и прекрасный дизайн, у наших детей был балкон, но у нас не было, а в наших номерах были смежные двери. Что было идеально. Номера убирались каждый день, и были предоставлены чистые полотенца, однако в 2 случаях нашего 11-дневного пребывания грязные полотенца не были сняты и раковина не была очищена. Вы можете внести залог в размере € 20 за гребные теннисные ракетки и есть футбольная и баскетбольная площадка тоже. В отеле также есть охрана, и это довольно занимательно наблюдать, как он выскакивает из мест, а затем сопровождает людей из отеля, которые не были гостями. У нас было приятное пребывание и мы бы остались снова.

Прежде всего я заплатил за номер с видом на море eith золотник опыт только, чтобы найти по прибытии, что я не получу бесплатный раунд гольфа, потому что я не заказал его за 2 недели. Они никогда не заявляли об этом во время бронирования. По прибытии на ресепшн прилагаются нулевые усилия. Взяли дополнительный "налог" по прибытии плюс 100 евро в качестве депозита. Я сама ушла искать свою комнату. В комнате было ноль информации. Было нечего сказать, как присоединиться к Wi-Fi, так что я пошел на ресепшн спросить, но даже не было номера телефона, чтобы позвонить на ресепшн. По Итогам года я положил вещи в сейф и обнаружил, что сейф взломан. Я звонил 3 раза, прежде чем кто-то пришел заменить батареи в нем. Сам отель находится слишком далеко от приличных магазинов и ресторанов. Спа-центр закрывается в 8 часов. 30 . Вода холодная в джакузи и заставляют купить шапку для сидения в них. Развлечение - худшее, что я видел. В окрестных отелях можно услышать музыку и веселье, но этот просто мертв. Включают короткий кусочек музыки с 10−12 вечера и все. Бар/клуб отеля фьюжн почти абсолютно пуст каждую ночь. Макса я видел 8 человек. Единственным приятным персоналом была одна женщина в ресторане.

Я путешествовал один и да, этот отель, вероятно, больше для семей, но у меня была замечательная и расслабляющая неделя. Сервис отличный. Они сортировали все, что мне нужно. Спа замечательный и не слишком дорогой. Завтрак "шведский стол" огромный и 10 / 10 . Обеденный буфет немного меньше там, где еда более мягкая (вероятно, нужна в буфете, когда не все люди любят острую пищу или больше вкуса) . Они распечатали мои данные о поездке автобуса обратно в аэропорт, положили его под дверь в моей комнате и приготовили мне коробку для завтрака для поездки домой. Эти маленькие детали очень признательны. Единственное, что я могу сказать, это то, что кровати и подушки были немного неудобны в моем сознании. Справедливости ради, я не просил другую подушку, чтобы у них были и другие - не знаю. Номер большой и хороший, номер убирался каждый день со свежими полотенцами и т.д. Я бы очень рекомендовал этот отель кому угодно.

Комната не была готова к моему приезду в 13:00, пришлось ждать до 15:00. Когда я приехал, отель был не занят, они знали, в какое время я приеду. Физически отель был потрясающим, красивое здание, спа-центр был невероятным и потрясающим, открытый бассейн был таким же очень хорошим. Проблемы: отель явно ориентирован на корпоративные мероприятия и свадьбы, в мае я поехал на выходные, чтобы провести столь необходимый отдых, и заплатил за это много денег. В субботу днем отель был захвачен свадебной вечеринкой, очень шумной, во всех основных помещениях - позже днем Спа и бассейн были переполнены, и много шумных детей играли в футбол во внутреннем дворе, ведущем в отель и из него. Та же проблема в воскресенье. В понедельник все ушли, большую часть утра я был один у бассейна, к которому присоединились еще несколько человек во время обеда, я ожидал пообедать у бассейна, но бар не открылся, я проверил в 13:15, и мне сказали, что он только открывается. по выходным до 1 июня, и мне нужно было воспользоваться лаундж-баром отеля! Попросили пива в лаундж-баре - нет разливного пива, только бутылки (стоит намного дороже), только разливное пиво в баре у бассейна. Автоматы по выдаче закусок, напитков и воды на стойке регистрации оба вышли из строя и не работали до понедельника, пришлось идти на полосу, чтобы купить бутылку воды. Не мог найти информацию об экскурсиях/поездках, пока не понял, что она на электронном экране - по прибытии не объяснили. Комната была просторная, хорошо оформленная и очень красивая - банный халат был очень старым и грубым, неудобным, слишком маленьким и явно изношенным. По прибытии оплата картой на «задержанный» счет не работала на двух картах Visa, необходимо было использовать Apple Pay, то же самое при выезде. Не совсем понимаю, почему это 5-звездочный отель.

+2

Хорошее место для проживания в одной минуте от ️. Вам понравится в отеле. Хорошее место, чтобы насладиться яркой атмосферой Каталонии. Испанская еда. СПА бесплатно, вы наслаждаетесь сауной. Игра была идеальна. Вы можете бегать на пляже Дюрада. Идеальное место, от остановки пляжного автобуса легко добраться до Реуса или Барселоны-Эль-Прат.

Очень разочарован нашим опытом здесь. Хотя это, кажется, прекрасный отель, удобства не были такими уж хорошими. Во-первых, нам никогда не говорили, что бассейн будет закрыт. В те дни, когда мы были там, было солнечно и тепло, и можно было сидеть у бассейна, но не заходить в бассейн. Это не имело смысла. В крытом бассейне/спа-салоне было ТАК много правил, что это больше походило на школу, чем на неторопливое занятие. Плюс заставляют платить за аренду шапочек для плавания, которые, говорят, нужны только женщинам, а потом в бассейне всех выгоняют из воды и заставляют купить шапочку. Даже мальчики с короткими волосами. Ерунда. Дежурная дама у крытого бассейна была, по сути, просто полицейским в шапочке для плавания. Завтрак был с 8 до 10:30, но до этого совершенно негде было взять кофе или воду. Они держат ресторан запертым, а кофемашина работает только в это время. В наш последний день мы приехали на завтрак в 10 утра (за 30 минут до закрытия), и персонал убирался, и мы чувствовали себя очень нежеланными. Когда я пошел за последней чашкой кофе, одна из официанток пробормотала себе под нос «пута» и поморщилась. Мне было очень неудобно. Номера очень, очень простые. Нет произведений искусства? Ванная без двери! Душ с половиной двери (вода была повсюду, и в комнате никогда не было тепло/парно). Душ тоже был расшатан и сломан. Когда вы запрашиваете одну большую кровать, на самом деле это две кровати с двумя отдельными комплектами постельного белья, просто сдвинутыми вместе. Наконец, не ждите, что вы будете спать допоздна в этом отеле или наслаждаться тишиной. Вы можете услышать каждый звук каждого гостя, который бодрствует или разговаривает. Уборочная бригада приезжает ровно в 9 утра и начинает стучать в двери. У меня было такое чувство, будто меня будили в школу. Даже если у вас включена отметка «Не беспокоить», вы можете услышать, как они стучат в другие двери, а затем, когда они убираются в комнатах, они очень громко разговаривают и перемещают мебель взад и вперед по каменному полу. Когда люди разговаривают на балконах, это так же громко, как если бы они находились в вашей комнате. Акустика была ужасной, и мы несколько раз просыпались из-за множества сбоев. Это определенно был не тот расслабляющий пляжный отель, которого мы ожидали.

У нас был красивый номер с видом на сказочный пляж в Ла-Пинеде. Персонал, удобства и еда были превосходны. Также, если вам нужно расслабиться, сауна и джакузи были фантастическими. Я очень рекомендую этот отель.