Capital Plaza

Я останавливаюсь в этом отеле уже более 10 лет, и это всегда были прекрасные впечатления, особенно из-за его удобного расположения и общей атмосферы, однако это будет последний раз. Я хотел воспользоваться услугами прачечной в пятницу утром и позвонил на стойку регистрации в 10:30. Мне сказали: «Ты опоздал». Учитывая, что «конец света» не был объявлен, я несколько раз спрашивал, что он (Кристиан) имеет в виду под «слишком поздно», зная, что я остаюсь еще на 2 дня и что согласно документам о стирке в номере услуги прачечной предоставляются только по воскресеньям. нет в наличии. Он не знал, что я могу заплатить за экспресс-услугу (и, конечно, даже не спросил). Обучение: лучший подход (то есть для доходов отеля) — спросить клиента, когда ему понадобится услуга, а затем предложить варианты. Пусть они сделают окончательный выбор и не предполагают. После того, как я объяснил все вышесказанное, я спросил, могу ли я оставить стирку в пятницу утром, чтобы ее отправили в субботу, но он сказал, что я должен принести ее в субботу утром (вы увидите эту проблему позже). Здесь не нужно думать о том, что работает/удобнее для клиента. В субботу утром, поскольку один из гостей в номере ушел рано, я прошел мимо стойки регистрации в 5 утра. Главным был тот же Кристиан. Я спросил, могу ли я тогда покинуть прачечную (чтобы иметь возможность поспать дальше, а также не опоздать к сроку, установленному в отеле), он сказал мне: «Нет, вам следует позвонить в службу обслуживания номеров после 7 утра, как только женщины, занимающиеся обслуживанием номеров, начнут работать. К моему удивлению, когда я позвонил на стойку регистрации в 8 утра в субботу, другой Кристиан, который работал на стойке регистрации, сказал мне, что в субботу и воскресенье услуги прачечной не предоставляются. Смущенный всем этим, я решил, наконец, воспользоваться услугами прачечной в следующем отеле, где я должен был остановиться во время путешествия. И упомянул, что мне придется написать этот обзор, потому что это просто потрясающий опыт (он не знал обо всей саге - хотя, честно говоря, был очень похож на другого Кристиана). Через 5 минут он подошел ко мне и сказал, что обсуждал обслуживающий персонал, и если я выберу экспресс-вариант, то действительно можно воспользоваться услугами прачечной - что я в конце концов воспользовался для удобства - моя одежда была насквозь мокрой, так как сильный дождь в четверг вечером). Если действительно эти два администратора разные, я думаю, становится ясно, что вам следует привить им сосредоточенность на клиенте и, наконец, на ваших доходах, а также провести для них обучение услугам отелей, а также тому, как разговаривать с персоналом. клиенты.

Самый ужасный опыт когда-либо. В моей комнате ничего не работает. Администратор совершенно груб и бесполезен. Они должны закрыть его. Не могу дождаться, чтобы уехать в пятницу 31. В моей комнате нет геля для душа. Телефоны в номере и ванной не работают. Я думаю, что оставаться в этом отеле небезопасно.

Очень красивый и современный отель с удобной кроватью, очень хорошим завтраком и хорошо оборудованным фитнес-залом для активных людей. Он находится недалеко от площади Победы, со множеством ресторанов, собственным пивным рестораном и хорошим транспортным сообщением с городом. Персонал очень приятный и внимательный.

К сожалению, перед отелем нам сообщили, что парковки не осталось. В этом районе совершенно невозможно найти место для парковки. Очень высокомерный сотрудник отеля отослал нас, и мы решили, что, возможно, это не подходящее место для нас, чтобы остаться на ночь. . . . ! Мы нашли уютный отель с парковкой поблизости и прекрасно провели время.

Только два минуса могу сказать о моем в остальном превосходном стандартном номере. 1 . Вид из номера прямо на другие номера, расположенные на противоположной стороне. здания гостиницы, & 2 . Ванны нет, но в моем стандартном номере все еще было много положительных моментов, например Принадлежности для приготовления чая и кофе в номере Полностью заполненный мини-бар Сейф в номере легко поместил мой ноутбук. Большой письменный стол и большой гардероб. и услуги прачечной в тот же день, и не забывая конечно, стоит упомянуть очень хороший завтрак "шведский стол" включен в стоимость номера. Отель расположен в центре Бухареста, примерно в 10 минутах ходьбы от площади Победы. Станция метро желтой линии М 1, всего 1 остановка до Северного железнодорожного вокзала и синей линии. М 2 линия до Старого города и всех основных туристических достопримечательностей. Также нашел очень большой супермаркет примерно в 2 минутах ходьбы.

ХОРОШИЕ МОМЕНТЫ Отель прекрасно оборудован, с прекрасной стойкой регистрации, атриумом и зонами для завтрака/террасы. Персонал на стойке регистрации очень приятный и отзывчивый (особенно Кристиан Саву, который действительно помог, когда моя мама заболела и ей понадобилась скорая помощь, чтобы обратиться к врачу в больнице). Персонал по уборке и завтраку тоже очень приятный. Расположение Доробанти отличное. Безупречно чистый. Хороший завтрак (но нужно хорошее свежее молоко - в частности, кружки/чайники приличного размера - когда я спросил, у них ничего не было, и на тот момент мы были практически единственными гостями в отеле!). ПУНКТЫ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ДА! По трём пунктам - отопление, водопровод и, что хуже всего, менеджмент отеля. К сожалению, я НЕ МОГУ рекомендовать никому оставаться здесь после бессонницы в течение 5 из 7 ночей, в которых мы останавливались - они просто не заботятся о благополучии, сне, удовольствии и впечатлениях своих гостей. Брать каждый пункт по очереди. . . . Отопление было угнетающим - везде и всегда на максимуме и не менялось. Мы не могли охладить наши комнаты. Пришлось полностью отключить систему и открыть окна, но это мало что изменило. Было душно, потно и очень неприятно, особенно когда болел температурой и гастровирусной инфекцией. Плохая сантехника - постоянно забитые раковины, плохой напор воды, отключается душ, опасные скачки температуры воды приводят к ожогам. Я взял свою пожилую маму навестить свою сестру и ее семью из пяти человек на Рождество - она впервые за 7 лет увидела их в Бухаресте, а также это будет последняя поездка мамы за границу из-за ухудшения здоровья. Поэтому это было большое дело. . . . К сожалению, все семеро членов нашей семьи по очереди заразились желудочным вирусом. Я сам пролежал 2 дня, болея. Мама была последней из нас, кто заболел ночью, так как мы должны были лететь домой, и мне пришлось продлить пребывание еще на 2 ночи, так как она была слишком больна, чтобы ехать. В ту же ночь, когда она проснулась больной, мне пришлось в 01:19 спуститься на стойку регистрации в халате из-за двух гостей мужского пола в комнате на том же этаже, прямо напротив нашего атриума. Они курили в окно, включили свет и включили телевизор, были явно пьяны и вытворяли «всякое дело», смеялись/кричали/издевались и вообще вели себя как животные. Администратор сказал, что с них будут взимать плату за курение в номере и что другие гости тоже жаловались. Он сказал, что если это продолжится, они попросят охрану их удалить (теперь я понимаю, что это были пустые слова для умиротворения). К счастью, ребята вышли в город, пока я разговаривал с администратором. На следующий день другой администратор подтвердил, что было много других жалоб, и эти парни надели носком дымовую сигнализацию и фактически разгромили их комнату. Он был очень не впечатлен. Я спросил, выселили ли их из отеля, и он сказал нет - руководство сказало только, что взимает с них плату за курение? ! Он сказал, что они останутся еще на ночь. К этому моменту я уже пытался организовать медицинскую помощь для моей теперь уже больной 81-летней матери и отложить наш обратный путь. Он сообщил мне хорошие новости: в последнюю ночь нашего дополнительного пребывания на 2 ночи в отеле устраивалась новогодняя вечеринка – ура! ! Этот администратор был замечательным - он действительно помог в очень сложной ситуации. Однако было ясно, что за тем, почему этих идиотов не выгнали, стоит что-то еще - должна быть какая-то связь с руководством отеля, иначе почему бы им разрешили остаться, если они так ужасно обращаются с отелем и другими гостями? Я был потрясен; это просто недопустимо для отеля. Излишне говорить, что то же самое произошло и той ночью. Я, наконец, устроилась с мамой, впервые сама немного поела (к этому моменту у меня было 3 ночи без сна, 2 из-за болезни и 3-я из-за кретинов в номере 312) и мне отчаянно нужно было поспать. Я присмотрю за ней и отвезу нас домой. Оно началось снова! ! В 22.15 я уже был в халате и спрашивал, может ли охрана ПОЖАЛУЙСТА выгнать этих парней. Было настолько очевидно, что сотрудники полностью согласились с моими жалобами, но были полностью обескуражены подходом отсутствующего и, по-видимому, «неконтактного в отпуске» руководства. Я снял на видео то, что происходило в атриуме, чтобы у сотрудников отеля были доказательства беспорядков. Один из кретинов увидел меня и тоже спустился на прием. Он был молод, около 20 лет, неплохо говорил по-английски и, думаю, был израильтянином. «Что не так, леди?». Я был вежлив, но совершенно зол, и он получил от меня полный залп усталой, эмоциональной, кипящей ярости из-за того, насколько громко и невнимательно они вели себя, они сделали это накануне вечером, у меня была очень больная мать, которой нужно было спать, другие гости были обеспокоены и жаловались, и они проявляли неуважение ко всем окружающим - что так себя вести нельзя, когда вы посещаете другую страну. Администратор и охранник поддерживали меня, пока я срывал с этого парня полоски. Однако 312 ребят не выселили? ? ! ! «За курение в номере придется доплатить». Большое дело. . . . . Никаких смысловых последствий. Какое руководство считает, что это приемлемый способ полностью обесценить всех остальных гостей, которые ведут себя как нормальные, приличные посетители, таким образом? ? ? Только тот, который имеет какую-то невидимую связь с этими кретинами - возможно, кто-то из их папы является инвестором отеля. Что-то подобное должно иметь место, чтобы их зверское поведение игнорировалось, а со всеми остальными в процессе обращались ужасно. Мне противно руководство отеля - они подвели остальных своих гостей, а больше всего трудолюбивый персонал угольного забоя в отеле, который отлично справляется со своей работой и полностью подорван идиотами-руководителями. Смысл отеля в том, чтобы можно было СПАТЬ. Это было невозможно в течение 5 ночей из 7 здесь и испортило и без того очень трудную поездку. Этот отель мог бы быть фантастическим, если бы с водопроводом и отоплением разобрались, поскольку его персонал великолепен. Но руководство надо увольнять. Я бы никогда не рекомендовал никому оставаться здесь. Это был настоящий адский отпуск.

Я останавливался в этом отеле дважды, потому что мне его рекомендовали, и отзывы в основном были положительными. Однако мое мнение субъективно и основано исключительно на собственном опыте. ? Положительные моменты: - Завтрак предлагает широкий выбор вариантов, подходящих для различных диетических потребностей. - Отель в целом чистый и поддерживается на приемлемом уровне. - Удобное расположение отеля по отношению к центру города. ? Отрицательные моменты: - В первом номере была шумная система вентиляции в ванной, которая останавливалась только через 10-15 минут после выключения света. Кроме того, насадка для душа была сломана, и напор воды был едва заметен. - Wi-Fi, предоставляемый отелем, часто был нестабильным или ненадежным. Предлагаемый совет заключался в том, чтобы использовать личную точку доступа с телефона для лучшего подключения. - В предоставленных туалетных принадлежностях не было геля для душа, в основном были шампуни, что было неудобно для душа. Персонал был полезным. Если бы я мог, я бы оценил его на 3. 5 из 5.

Прекрасный отель недалеко от основных достопримечательностей Бухареста или аэропорта Отопени. Уютные номера, очень профессиональный персонал, и это не стоит руки и ноги! Также за углом есть супермаркет (Mega Image) с припасами.

Capital Plaza Hotel — отличный выбор для тех, кто ищет комфортное и удобное проживание в Бухаресте. Отель расположен в отличном месте, в пешей доступности от основных достопримечательностей. Номера просторные, чистые и хорошо оборудованные, с современными удобствами, такими как телевизоры с плоским экраном, кондиционеры и бесплатный Wi-Fi. Персонал отеля Capital Plaza дружелюбный, услужливый и внимательный к потребностям гостей, заботясь о том, чтобы их пребывание было максимально комфортным и приятным. Они всегда готовы предложить предложения, чем заняться и что посмотреть в Бухаресте, и оказать помощь в любых запросах. Я очень рекомендую отель Capital Plaza всем, кто посещает Бухарест.

Вежливый персонал, который обратил внимание на все особые пожелания, которые я отправил им при бронировании. Комфортабельный номер, хорошо оборудованный всеми современными удобствами. Окна хорошо изолировали внешний шум. Ванная была чистой, но не безупречно чистой; обнаружил несколько длинных прядей черных волос под системой отопления. Сообщили на ресепшн, но за все время моего пребывания так и не успели снять. Заказал такси на стойке регистрации, и вместо номера заказа клерк написал мне номерной знак таксиста, который приехал через несколько минут. Водитель продолжал жаловаться и ругаться на пробки, используя самые вульгарные румынские термины. В пункте назначения таксометр показывал двойную обычную плату за проезд. У меня есть основания полагать, что клерк/отель получил комиссию. В номере есть список ТВ-каналов. Это не оправдало ожиданий. Все каналы были в беспорядке, некоторые новостные каналы на английском языке были недоступны вообще, а качество отображения было крайне плохим. Понравился их завтрак, который состоял из свежих и вкусных местных продуктов. Фруктовые соки и кофе были высокого качества. Однако при 60 леев (около 12 евро) в стране со средней месячной зарплатой в 200 евро это было довольно круто. Итог: они могли бы улучшить некоторые мелкие детали. На мой взгляд, они заслуживают твердой категории 3 звезды. Я хотел бы рассмотреть их услуги снова.

Мы останавливались в Capital Plaza на 3 ночи. Мое первое впечатление об отеле было отличным - хорошие номера, очень чистые и опрятные, и очень хороший завтрак со всем необходимым и даже больше. Но на этом хорошее заканчивается. Администрация отеля совершенно не заботится о постояльцах. На вторую ночь нашего пребывания была свадьба. Музыка была такой громкой, что мы вообще не могли уснуть и после пары безрезультатных звонков на ресепшен мы были вынуждены спуститься вниз и заставить их что-то делать в 2 часа ночи. Ну и дали как еще один номер на 5-м, где музыка была еще невероятно громкой (да, на 5-м этаже ощущение, что ты на вечеринке). Мы были во многих отелях, где проходят такие мероприятия, но все они имели звукоизоляцию или, по крайней мере, закрывали дверь в зал для мероприятий. . . После той бессонной ночи у нас был еще один неприятный сюрприз - завтрак был закрыт в 10 утра, хотя администратор упомянул, что он закрывается в 11 утра несколько раз во время регистрации. Когда мы спросили, почему, ответ был: «Он закрывается в 11:00 только в субботу и вторник, извините». И ничего. . . просто еще одно оправдание, что мы не получили то, за что заплатили. Потом мы позвонили дежурному администратору, который сказал официанту принести нам 2 маленьких бутерброда в качестве предлога, но и этого было мало. Они должны были хотя бы вернуть 12 евро, которые мы заплатили за завтрак, или, может быть, предложить что-то еще. Вы должны просить буквально обо всем, и ничего не произойдет, пока вы не нагрубите им, что является очень, очень плохим опытом и не должно происходить в 4-звездочном отеле. Я бы не остановился здесь снова, хотя объект был хорошим и ухоженным.

Один из лучших примеров того, как должен выглядеть отель. Все было идеально для нас. Я буду здесь снова в следующем месяце. Завтрак был очень хороший. И расположение идеальное. Личное очень помогло

Моя единственная жалоба на то, что кондиционер в номере не очень сильный, а летом в Бухаресте очень жарко. Кровать "King" представляет собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Рядом с Mega Image и рядом с двумя станциями метро и троллейбусом проходит перед отелем.

У меня нет опыта работы с другими отелями в Бухаресте, но я много путешествовал по Великобритании и США, и я должен сказать, что сам отель (холл, номера и т. д.) имеет высокий класс. Ощущение почти такое же хорошее, как у Hyatt или Sheraton в центре города в городах США. У нас был другой регистратор во время нашего пребывания, и я бы оценил их между 2-4. У нас был один ужин, который, учитывая цену, был доступным и в порядке. Мы завтракали дважды, что тоже было нормально, но, учитывая местные цены, немного дороже (10 евро на человека). Традиционный завтрак трудно найти по соседству, так что, в конце концов, вы можете подумать о завтраке в отеле. Единственное, за что я чуть не понизил оценку, это уборка. Когда мы приехали и во время нашего пребывания на столе и в туалете была пыль. Раковина унитаза была забита, и вода текла очень медленно. Мы могли заметить прием по этому поводу, но не заметили. Но эти вещи должны быть очевидны для такого отеля, как Capital.

Идеальное расположение, в центре города. . Кроме того, у вас есть станция метро очень близко. Хороший завтрак. Уютные номера, на мой взгляд подходят для командировок. Зубной щётки не было, но в остальном она хороша

Персонал нервный, на покрывало пятно, которое увидит даже слабовидящий. Кроме того, отель предоставляет свой ресторан свадьбам. Вот лежу в двух этажах от празднования и "развлекаюсь" музыкой, прямо, как в ночном клубе.

Останавливались в комнате SGL на одну ночь с завтраком, номер был хорошим, завтрак был хорошим, отель рядом со многими местами, чтобы ходить и делать покупки, обедать, супермаркеты, ночная жизнь. Персонал на стойке регистрации был не очень хорошим, мы прибыли в 10:30 и не сделали регистрацию, затем мы пошли гулять и вернулись в отель в 13: 55, отель отказался сделать регистрацию, и леди сказала после 5 минут, когда мы возражаем, что эти 5 минут не изменят ничего при подготовке комнаты «мы были уверены, что наши комнаты были готовы с нескольких часов», - сказала она. тогда лично я не имел дело с ними снова до времени выезда Может быть, они профессионалы, но они немного знают о гостеприимстве. Рекомендую отель, но персонал на стойке регистрации, с которым мы имеем дело, не очень хороший

Комфортабельный отель в центре Бухареста с легким доступом к многочисленным достопримечательностям. Сотрудники были внимательны. Они смогли рассказать нам о местных достопримечательностях и местной станции метро. Определенно остановись здесь снова.

Я был одним из тех людей, которые читали отзывы о громкой музыке и надеялись, что этого не произойдет во время моего пребывания. К счастью, это не первые три ночи. Но в нашу последнюю ночь, большая вечеринка началась на нижних этажах, и это сделало невозможным сон. Интересно, когда этот отель поймет, что проведение таких громких мероприятий отвлечет людей от фактического пребывания в отеле. Несомненно, одной из основ пребывания в отеле является возможность получить достойный отдых. В остальном отель был в порядке - чистота была приличной, но телевизор в номере был очень маленьким, и уборщики, казалось, неохотно восполняли расходные материалы (гель для душа, мыло, рулоны туалетной бумаги). Расположение приемлемое - 10 минут ходьбы от станции метро с супермаркетом рядом. Персонал был в порядке - никто не спросил нас о нашем пребывании на выезде, но кроме этого достаточно дружелюбный. В целом, отель OK, примерно 4 *, но большая проблема - это (по-видимому, судя по другим отзывам) частые вечеринки с преобладанием чрезвычайно громкой музыки, которую можно услышать несколькими этажами выше. Имея это в виду, зачем рисковать? Книга в другом месте, где эта проблема не разбросана по отзывам. Надеемся, что отель сможет понять, насколько это может быть вредно. Я почти не могу понять, как они могут пренебрегать такой фундаментальной вещью, как обеспечение своих гостей хорошей спальной средой. Псих.

Комфортабельный отель в центре Бухареста с легким доступом к многочисленным достопримечательностям. Сотрудники были внимательны. Они смогли рассказать нам о местных достопримечательностях и местной станции метро. Определенно остановись здесь снова.