Отель приятный, особенно вид вечером красивый. Вокруг чисто, опрятно. В номере чисто, довольно уютно (но ржавчина на держателе бутылок от жидкого мыла и гели меня напрягла). Теперь о персонале и сервисе: сервис надо улучшать однозначно, персонал надо обучать предоставлению сервиса уровня пятизвёздочного отеля. У официантов и барменов элементарно нет понятия быть вежливым, улыбаться и стараться помочь гостью. Такое чувство складывалось, что они очень не рады гостям и желают, чтобы мы побыстрее уехали. Это очень сильно повлияло на мое самочувствие и ощущение комфорта будучи там. Какой отличный отель, какой прекрасный ресторан (повару респект за вкусную еду и особенно десерты остались в моем сердце. Я в последний день специально подошёл пожал руку повару и поблагодарил повара) но неудовлетворительный сервис может сильно отразится на восприятии этого классного места. Бармены это вообще отдельная тема, грубоватые, отношение к гостям выборочное, то есть кому-то они относятся вежливо, с улыбкой, подходят, спрашивают что принести, а кому-то совсем по-другому - игнорируют полностью и когда просишь какой-то напиток дают с недовольством, Я был обескуражен таким отношением. И коктейли давали одни и те же, хотя я чётко просил разные коктейли из меню. Правда не все были такими, Я с благодарностью вспоминаю отношение официантки Fatma, которая всегда улыбалась и старалась помочь в любой момент и бармен Лобби бара Mohamad, который предложил нам коктейли , которых даже не было в меню, это очень запомнилось. Ну и нельзя забыть о room service: ванные принадлежности не пополнялись, за весь отдых ни разу не принесли тапочки, кроме тех, что были при заселении, постельное бельё не менялись, убирались в номере не чисто - это все не уровень 5 звездочного отеля. В целом отдых неплохой получился, и если бы сервис был на уровне я был бы просто счастлив.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 18.11.2025
Красивый отель. Каждый день сотрудники отеля ухаживают за растениями, везде все ровно подстрижено, нет засохших цветков. Тропинки все чистые, после работы баров, все везде моют и убирают. Номер был так же красив, большая чистая кровать, нигде нет ржавчины и протекания, ничего не скрипит, выглядел номер, как новый. Понравился и сам персонал. Администраторы всегда помогали с вопросами, повара, охранники приветливые, уборщик номера отлично выполнял свою работу и также был приветлив. Вежливые и гостеприимные официанты. Аниматоры всегда были веселыми и энергичными. Понравился спортивный зал. Видно, что не просто для галочки поставили. Тренажеры все исправно работали и сотрудники так же помогали с вопросами. Еда. В целом еда была вкусной, отдельная благодарность повару на мангале, всё мясо было сочное и нежное. Очень вкусный дают горячий шоколад. Что не понравился в еде, она была скудной. Начиная наличием одного сока, редко подавали два сока. Фрукты были либо не созревшие, либо переспевшие и по большому счету одинаковые всегда, давали лишь манго 2 раза в неделю. Некоторая еда подавалась просто в другой посуде или в другом виде, например, в один день подают порезанный огурец вдоль, в другой день, огурец порезанный поперек, тем самым создавая иллюзию разнообразия. Мероприятия. Что-то было интересно, что-то нет. Но по большому счету было больше скучно, чем весело в отеле. Громкой музыки ночью, которая мешала бы спать, не было. В целом все понравилось, за исключением не слишком критичных минусов. Но для русских туристов, что не знают английский, будет сложнее коммуницировать с персоналом.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 16.11.2025
Середина ноября, выбирали отель с бассейнами с подогревом, ни один бассейн не греют, вода холодная! Никто не купается...Подходили на рецепшн, сказали что включат только через неделю...Думаю лучше не выбирать отель для взрослых, думаю если бы тут были дети, то басейны уже грели бы
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 14.11.2025
Отдыхали в этом отеле с 02.11 по 09.11. Отель очень уютный,лобби зона современная ,есть бассейны,бар. Очень удобно,что отель без детей,нет нытья и шума. Персонал всегда готов прийти на помощь. Понравилось,что в лобби есть автомат,где можно обменять доллары на фунты. В фунтах расчет дешевле. При отеле через дорогу есть супермаркет- там обман,считают фунты по курсу 50-55,а курс 47 - на минуточку... Море рядом,НО не нашла отзывов,что в пляже при отеле купаться нереально.... ты уплываешь на территорию соседнего отеля. Но нам это не помешало, с 12 до 15 есть отливы,на пляже отельном в море не покупаться,только по щиколотку войдете. Напитки на пляже есть. За территорией блюдят. Питание хорошее, не прям Турция,но достаточно всего и есть выбор. Вежливые официанты ( девушка Hassna) очень вежливо встречала и обслуживала. Отдельно хочется выделить аниматора Castello очень веселый,но с программой не всегда везло,за наш отдых интересными были только 2-3 вечера и все. Клинет Mohammed всегда очень чисто убирал номер и был очень добр. Отель рекомендую
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 10.11.2025
Расположение замечательное,хотя и 2 линия Можно на трансфере(каждые 15 мин),но мы ходили и пешком 7-10 мин Атмосфера -умиротворенная.Не шумно Особо понравился ресторан и официанты. Обалденная кухня ,и омары на гриле и креветки, очень вкусные закуски в стаканчиках с мягким сыром.Обслуживание в ресторане на отлично,всегда готов столик,сок свежевыжатый ,пиво,вино кому как угодно ,уже ждут. Ходили в спа,тоже очень неплохой массаж..Рекомендую этот отель.Восторг Всё 8 дней ходили на риф(очень даже достойный риф).Каждый день был жёлтый флаг,или с обеда или весь день. Продлевали номер тоже без проблем,ТК трансфер был в 18 30.Уборка в номере хорошая, каждый день,комната понравилась,большая и светлая
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 24.10.2025