Bilgah Beach Hotel

Ожидал более высокий сервис, так как он позиционировался как 5-звездочный отель. Но очень низкий, плохая чистота номеров, проблемы с бельем, некоторые сотрудники не говорят ни по-английски, ни по-русски, ленивый персонал ресепшн

Все в этом отеле, кроме того, что было вставлено в него при строительстве, плохо и ужасно - никакого обслуживания вообще, подлый и почти не знающий персонал, пляж занимает вечность добраться и почти не поддерживается, любые запросы к персоналу занимают часы. Мы испытали по крайней мере один крупный вопрос с отелем каждый день, начиная от того, что наше бронирование не было замечено персоналу и до самого последнего дня, когда они не могли записать сумму депозита, которую они требовали от нас сделать. Они выгнали нас из столовой из-за сбоя в их депозитной системе и никак не помогли ситуации. Кошмарный сон опыта.

Очень дружелюбный теплый персонал, который предоставил нам прекрасное пребывание в отеле Bilgah Beach. Все номера с видом на море. Спа-центр бесплатный для всех гостей отеля. В ресторанах и кафе также подают блюда местной кухни. Отдельное спасибо Мунаре (официант в ресторане), который был очень доброжелательным и осторожным во время завтраков.

Плохо, очень плохо. Особенно сейчас, когда стандартов сервиса и их примеров много, и вопрос стоит только в области правильного обучения персонала. А жаль. Потому что это можно и легко сделать. 1/ в номер высокого класса вовремя не заселили, обещанное сообщение о готовности номера в срок отправлено не было. Пришли сами на час позже и получили номер, в котором при нас убирался хаузкипинг. На вопрос уборщице, почему так, получили ответ, что их только что запустили. То есть номер освободили на 4 часа позже регламента 2/ береговая линия сильно уходит с каждым годом и об этом не говорят. За три года вода ушла больше чем на 200 м. А это кабаны, шезлонги и все остальные строения, которые сейчас стоят просто как будто на пустыре. Вид, с учётом темного песка, мягко говоря, так себе 3/ дизайн отель - катастрофа, кошмар эпилептика - бесконечные грязные зеркала, такое же стекло, золото, странные огромные портреты, ну… 4/ грязно. Да, пыль убирают, но все остальное извините 5/ персонал старается, но просто не обучен, не умеет Из плюсов, даже при большой загрузки нет ощущения толпы, это ценно. Люди, как и вообще в Азербайджане, приятные и гостеприимные, они спасают, за что им большое спасибо!

Плохо, очень плохо. Особенно сейчас, когда стандартов сервиса и их примеров много, и вопрос стоит только в области правильного обучения персонала. А жаль. Потому что это можно и легко сделать. 1/ в номер высокого класса вовремя не заселили, обещанное сообщение о готовности номера в срок отправлено не было. Пришли сами на час позже и получили номер, в котором при нас убирался хаузкипинг. На вопрос уборщице, почему так, получили ответ, что их только что запустили. То есть номер освободили на 4 часа позже регламента 2/ береговая линия сильно уходит с каждым годом и об этом не говорят. За три года вода ушла больше чем на 200 м. А это кабаны, шезлонги и все остальные строения, которые сейчас стоят просто как будто на пустыре. Вид, с учётом темного песка, мягко говоря, так себе 3/ дизайн отель - катастрофа, кошмар эпилептика - бесконечные грязные зеркала, такое же стекло, золото, странные огромные портреты, ну… 4/ грязно. Да, пыль убирают, но все остальное извините 5/ персонал старается, но просто не обучен, не умеет Из плюсов, даже при большой загрузки нет ощущения толпы, это ценно. Люди, как и вообще в Азербайджане, приятные и гостеприимные, они спасают, за что им большое спасибо!

Отдыхали семей и это был потрясающий отдых! Шикарный отель, красивый и безопасный пляж с пологим входом. Чистая и ухоженная территория. Аквапарк-достойный.Завтраки отличные. Уборка каждый день или по запросу. Персонал вежливый и всегда готовый помочь. Много русскоязычных сотрудников. Спасибо всей команде отеля. Отдельное спасибо Jasmine (reception) и Samir, а так же команде F/B ,что обслуживают на завтраках - Tahmina, Ayday и Elmina. (Могу ошибиться в написани имен, простите) 16.08-22.08.2024 даты пребывания С уважением, Шабакаев Альберт

Это наш последний день в курортном отеле Бильга Бич. Моя семья и я хотели бы поблагодарить весь ПЕРСОНАЛ в узук отдыха и стойка регистрации за там превосходное обслуживание. Полностью использованы бассейн, аквапарк, пляж и открытые футбольные поля. Номер в отеле был очень чистым. Отель чудесный. Настоятельно рекомендуем для кратковременного или длительного пребывания с семьей или романтических выходных.

+3

Отель имеет прекрасный вид на море из номеров и пляжной зоны, но он выглядит старым и уставшим. Сотрудники также нуждаются в дополнительной подготовке. Кроме того, пляж можно было бы использовать лучше для улучшения качества обслуживания гостей.

Специально взяли билеты на ночной самолёт, чтобы приехать в отель пораньше и целый день был наш. Но заселилиться даже за деньги пораньше вышло только в 12.00, а это 5 часов туда-сюда без дела. Позавтракать кроме как в отеле негде, обошли все кафе вокруг, открываются они часов в 10, хоть и написано в 9. Крайне нерасторопный народ. На ресепшене по русски говорят далеко не все, но говорящие очень позитивные. Номер 1219 с видом на аквапарк. Окна не мыли с момента открытия отеля, за 7 дней постельное не поменяли ни разу, однажды дали неотстиранные полотенца, новые баночки с гелем для душа кладут через раз, посуду не моют и не забирают, так и простояли тарелки неделю. Холодная вода иногда пропадает в душе, идёт кипяток, помыться крайне сложно, розетка в душе под фен не работает. Сам отель красивый, люстра 52метра впечатлила. Пляж это отдельная тема. Нам никто не сказал, что там оплачивать можно либо по карте, а русские за границей не работают, либо депозитом номера. Наличка на пляже не идёт, пришлось звать менеджера, чтобы разрешил оплатить налом практически через скандал. Зато "горячий кукуруз" только наличкой, прям Сочи какой-то. Спа в отеле понравился, есть сауна, хамам, горячие лежаки, бассейн. Завтрак континентальный, 30 манат. Вот только кофе (капучино, латте) наливают официанты в баре, несут долго, успеваешь позавтракать. Да и сам сорт кофе не вкусный. В целом отель своих денег не стоит, на 5 звёзд не тянет, наверное именно из за сервиса. За эти деньги можно на all inclusive в Турции отдохнуть гораздо лучше. И кстати везде, и в Баку, и в окрестностях, и местами на территории отеля пахнет туалетом. Нечистоплотные они какие то, туалеты доисторические, с дырками в полу и смрадом. В отеле, спасибо, европейские))) И еще, отель расположен очень далеко от Баку, доехать можно на 171 автобусе за 1 час и 1 манат до конечной станции метро Кёроглы, потом на метро до центра 1 манат 2 маната карта бакикарт (единоразово), либо такси за 14 манат. Хотелось что то новенькое и такое разочарование. Развитие туристического Азербайджана слабое, а денег уже хотят как Эмираты, грустно

+5

Специально взяли билеты на ночной самолёт, чтобы приехать в отель пораньше и целый день был наш. Но заселилиться даже за деньги пораньше вышло только в 12.00, а это 5 часов туда-сюда без дела. Позавтракать кроме как в отеле негде, обошли все кафе вокруг, открываются они часов в 10, хоть и написано в 9. Крайне нерасторопный народ. На ресепшене по русски говорят далеко не все, но говорящие очень позитивные. Номер 1219 с видом на аквапарк. Окна не мыли с момента открытия отеля, за 7 дней постельное не поменяли ни разу, однажды дали неотстиранные полотенца, новые баночки с гелем для душа кладут через раз, посуду не моют и не забирают, так и простояли тарелки неделю. Холодная вода иногда пропадает в душе, идёт кипяток, помыться крайне сложно, розетка в душе под фен не работает. Сам отель красивый, люстра 52метра впечатлила. Пляж это отдельная тема. Нам никто не сказал, что там оплачивать можно либо по карте, а русские за границей не работают, либо депозитом номера. Наличка на пляже не идёт, пришлось звать менеджера, чтобы разрешил оплатить налом практически через скандал. Зато "горячий кукуруз" только наличкой, прям Сочи какой-то. Спа в отеле понравился, есть сауна, хамам, горячие лежаки, бассейн. Завтрак континентальный, 30 манат. Вот только кофе (капучино, латте) наливают официанты в баре, несут долго, успеваешь позавтракать. Да и сам сорт кофе не вкусный. В целом отель своих денег не стоит, на 5 звёзд не тянет, наверное именно из за сервиса. За эти деньги можно на all inclusive в Турции отдохнуть гораздо лучше. И кстати везде, и в Баку, и в окрестностях, и местами на территории отеля пахнет туалетом. Нечистоплотные они какие то, туалеты доисторические, с дырками в полу и смрадом. В отеле, спасибо, европейские))) И еще, отель расположен очень далеко от Баку, доехать можно на 171 автобусе за 1 час и 1 манат до конечной станции метро Кёроглы, потом на метро до центра 1 манат 2 маната карта бакикарт (единоразово), либо такси за 14 манат. Хотелось что то новенькое и такое разочарование. Развитие туристического Азербайджана слабое, а денег уже хотят как Эмираты, грустно

+5

Это было незабываемое пребывание. Хороший отель для отдыха, расположенный прямо на пляже не так далеко от Баку. Потрясающий вид из номеров. Очень доброжелательный и полезный персонал особенно на завтраке: Afag, Gunel, Rufat, Elvin, Ilham, Ravil, Nihad, Eldar, Nail, Farhad... Извините, если я забыл кого-то и другие бары и рестораны, а также ресепшн, спа и бассейн. Возможны небольшие вопросы в гостевых комнатах (стеклянные стены балконов могли бы быть чище, а также стеклянные панорамные окна повсюду в отеле, водопроводные краны трудно открыть воду для потока, боттоны контроллер кондиционера у стены не всегда работают и т.д. , но эти вопросы не имеют решающего значения, и я настоятельно рекомендую этот отель для отдыха в Азербайджане

Роскошный отель с потрясающими интерьерами. Номер был стандартный, но с панорамными окнами, шикарной ванной с видом на море. Персонал очень гостеприимный. До пляжа идти не близко, спуск на пляж на лифте. Благодарю за прекрасный отдых.

+4

Роскошный отель с потрясающими интерьерами. Номер был стандартный, но с панорамными окнами, шикарной ванной с видом на море. Персонал очень гостеприимный. До пляжа идти не близко, спуск на пляж на лифте. Благодарю за прекрасный отдых.

+4

Понравилось · Хорошее расположение - недалеко от Баку. Большая территория. Хороший персонал отеля, почти все говорят на русском. Бесплатно сделали поздний выезд из номера. Большой выбор блюд на завтраках. На территории отеля аквапарк с горками для детей и взрослых. Хороший песчаный оборудованный пляж, есть бар, можно заказать еду. Море чистое, всегда есть свободные лежаки. Очень удобно для отдыха с детьми.

Прекрасный способ провести несколько дней, наслаждаясь солнцем. Номер был удобен с потрясающим видом. Это было безупречно чисто, но ковер был испачкан, и через весь отель были некоторые признаки того, что необходимо обслуживание. Было бы полезно, чтобы больше сотрудников говорили на английском языке и чтобы в зале имелась дополнительная информация о мероприятиях, меню, возможностях и т.д. Казалось, не было достаточно персонала на ресепшн в пиковое время, но те, которые были там, были полезными. Я ожидал немного больше для 5-звездочного отеля/курорта, но мы действительно наслаждались нашим пребыванием.

Отель стал лучше, чем части лет (я останавливался там с 2012 года ) . Улучшения с пляжем , завтрак. И как всегда высочайшие стандарты сервиса везде. Хотелось особо отметить Илькина во фронт-офисе, который фантастический человек. Он помогал нам со всеми нашими вопросами и просьбами. Большое преимущество отеля. Также в личном кабинете Абдулрахман, который был очень отзывчив. В пляжной зоне Шахрияр и его команда проделали большую работу, убедившись, что мы отлично провели время. Мальчики-колокольчики (особенно Тебриз) были отличными помощниками : вежливыми , быстрыми и работоспособными. Также было приятно увидеть таких старожилов, как Светлана и Ильгар. Единственный негатив - еда в Terazza: завышенная цена и абсолютно не вкусная. Пустая трата денег. В заключение, это лучший курорт Азербайджана если не региона . Спасибо всем за еще один отличный опыт.

С момента моего прибытия, я был тепло принят персоналом, задавая тон для замечательного пребывания. * Номер был просторным, безупречно чистым, и оборудован всеми современными удобствами, которые могли понадобиться. Внимание к деталям во всех аспектах дизайна и обслуживания отеля было очевидным и высоко оценено. Особо следует отметить г-на Эльнура и г-на Орфана, чья служба не ограничивается рамками. Их теплое гостеприимство и пристальное внимание к потребностям гостей заставили меня почувствовать себя по-настоящему ценным. В целом, мое пребывание на пляже Билга было выдающимся. Сочетание комфортабельного размещения, отличного сервиса и исключительного гостеприимства Личного офиса сделало его незабываемым. Я настоятельно рекомендую этот отель любому человеку и с нетерпением жду возвращения в будущем.

Заботливый отличный сервис. Мало народу на пляже, отличный пляж. Супер спа, классный открытый и закрытый бассейны. И супер аквапарк для детей. На территории представлены различные рестораны и бар, душевный Piano Lounge. Всегда чистые полотенца и на пляже, и в спа, и в бассейне. Неограниченное количество питьевой бутилированной воды. На завтраке предложат контейнер, чтобы взять что нибудь с собой. Разнообразный завтрак и очень много фруктов и сухофруктов. Отличный теннисный корт.

Отличное место, удивительный вид на номер и очень радушный и доброжелательный персонал. Нам очень понравился аквапарк. Обязательно навестит еще раз.

Заботливый отличный сервис. Мало народу на пляже, отличный пляж. Супер спа, классный открытый и закрытый бассейны. И супер аквапарк для детей. На территории представлены различные рестораны и бар, душевный Piano Lounge. Всегда чистые полотенца и на пляже, и в спа, и в бассейне. Неограниченное количество питьевой бутилированной воды. На завтраке предложат контейнер, чтобы взять что нибудь с собой. Разнообразный завтрак и очень много фруктов и сухофруктов. Отличный теннисный корт.